Política de reembolsos
En vigor desde 2026-10-08
A quién le compró
Los pagos de un álbum son procesados por Paddle, que actúa como vendedor registrado (merchant of record). Esto significa que su compra se realiza a Paddle, y Paddle se encarga de la facturación, los impuestos aplicables, su recibo y el propio reembolso. Cuando se aprueba un reembolso, Paddle devuelve el dinero a la misma tarjeta o al mismo método de pago que utilizó. Los propios términos de compra de Paddle también se aplican a la transacción.
Nuestra política
Si lo solicita dentro de los 14 días posteriores al pago y el álbum aún no se ha utilizado, es decir, no se han subido fotos ni videos, reembolsaremos el importe total. Solicítelo por correo electrónico y lo haremos, sin necesidad de dar un motivo.
Si ya se han subido fotos o videos, o han pasado más de 14 días, contacte con nosotros y explique lo ocurrido. Revisamos estas solicitudes de forma individual y tomamos una decisión de buena fe.
Cómo solicitarlo
Escriba a [email protected] desde la dirección de correo electrónico con la que realizó la compra e incluya la referencia del pedido que aparece en su recibo. No envíe datos de tarjetas, nunca los vemos ni los necesitamos.
También puede contactar directamente con Paddle sobre un pago, incluso para pedirle que revise un reembolso que ya nos haya solicitado, en paddle.net. Como vendedor registrado, Paddle puede actuar sobre un pago tanto si estamos de acuerdo con usted como si no, y nada en esta política pretende impedirlo.
Qué ocurre con el álbum
Un reembolso total confirmado retira el acceso de pago, incluidas las descargas de archivos originales y las funciones de pago. Descargue todo lo que quiera guardar antes de solicitar un reembolso. Una solicitud de reembolso pendiente o rechazada, o un reembolso parcial, no retira por sí solo el acceso de pago.
El plazo de conservación más corto para álbumes sin pago es de 60 días, contados desde el mismo punto de partida que el período de almacenamiento original, no desde la fecha del reembolso. Ese punto de partida es la fecha más tardía entre la creación del álbum y la medianoche de la fecha del evento en su zona horaria. Sin una fecha de evento válida, es la creación del álbum; los álbumes antiguos sin una zona horaria guardada utilizan la zona horaria local del servidor. Si este plazo ya ha vencido, el álbum queda sujeto a limpieza automática cuando se confirma el reembolso. No hay un nuevo plazo de descarga o conservación después de un reembolso. Un álbum creado originalmente con el plan gratuito vuelve, en cambio, al plazo de conservación de ese plan. La limpieza elimina los archivos de forma permanente.
Disputas y devoluciones de cargo
Si algo ha salido mal, contacte con nosotros. Una devolución de cargo confirmada retira el acceso de pago y aplica las mismas reglas de conservación descritas anteriormente.
Sus derechos legales
Nada en esta política elimina los derechos que le otorga la legislación de protección del consumidor de su lugar de residencia, incluido cualquier plazo legal de desistimiento. Cuando la ley le concede un plazo mayor que esta política, prevalece la ley. Se aplica la legislación canadiense de protección del consumidor, y los compradores de algunos otros países tienen derechos adicionales que respetamos.
Cambios
Si esta política cambia de forma sustancial, actualizaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba. Un cambio nunca se aplica retroactivamente a una compra que ya haya realizado.
Contacto
Bradley Hicks, empresario individual que opera como RevelPics
Ontario, Canada
[email protected]
Condiciones del servicio Política de privacidad Política de reembolsos [email protected]
Los pagos son procesados por Paddle, el comerciante registrado responsable de la venta.